Modelo de plan de MK 2.0 y social media

Modelo para elaborar un Plan de Marketing Digital basado en un blog y su despliegue en redes sociales:

• Introducción previa: exponer una descripción de la empresa, de su historia y de su contexto actual y objetivos estratégicos.

• Situación de partida de la empresa, de la competencia y del sector respecto a los Social Media

• Público objetivo (perfil de los clientes potenciales y reales)

• Objetivos a conseguir (Definirlos en términos de las métricas a emplear: visitas, impresiones, clics, formularios completos, suscripciones, consultas recibidas, ventas, y cuando sea factible en conversiones en otras métricas). Los objetivos deben ser pocos y cuantificables (medibles). Suelen estar relacionados con:
• Hacer imagen de marca, que mi marca se conozca por sus bondades
• Establecer un canal adicional de atención al cliente
• Mejora del producto
• Fidelizar al cliente
• Ejemplos de objetivos
• Objetivo 1: captar a 3 nuevos tipos de públicos.
  Objetivo 2:  captar a diez nuevos clientes finales.
  Objetivo 3: conseguir la firma de dos acuerdos de colaboración.
• PLAN EN SOCIAL MEDIA DE DICEMA SL
  OBJETIVOS
  
  
  • OBJETIVO 1: ...................................................
  • OBJETIVO 2: ...................................................
  • OBJETIVO 3: ...................................................
  • OBJETIVO 4: ...................................................
  
  
  (No es recomendable trabajar con más de seis objetivos).

• Estrategias: describir con más detalle qué se quiere conseguir pensando en el resultado final de todas las acciones a realizar. Por ejemplo: ESCUCHAR a los públicos para descubrir nuevas oportunidades de negocio.
• PLAN EN SOCIAL MEDIA DE DICEMA SL
  ESTRATEGIAS
  
  
  "Utilizar herramientas Social Media para..............................................................................
  .................................................................................................. y de esta manera conseguir.................................................................................................................".

• Tácticas: acciones concretas a realizar para conseguir poner en marcha el plan. 
• Por ejemplo: 
• Táctica 1: Observación y escucha. 
• Táctica 2: Formación del community manager.
• Táctica 3: INTERACCIÓN. Iniciar conversaciones, publicar contenidos de valor e interés, promover la “viralización” de esos contenidos, crear imagen de marca corporativa (también entre sus empleados) y conseguir seguidores interesados en su actividad empresarial.
  Táctica 4: EXPERIENCIA DE COMPRA. Contactar por e-mail, a través de otras herramientas 2.0 o por teléfono, con las personas que estén entre sus seguidores y que se piense puedan ser clientes potenciales.
• PLAN EN SOCIAL MEDIA DE DICEMA SL
  TÁCTICAS
  
  
  TÁCTICA 1: “Como fase inicial deberemos ........................... "
  TÁCTICA 2: “Posteriormente hay que.................................  "
  TÁCTICA 3: “En este momento ya estaremos en disposición de......................... "
  TÁCTICA 4: “Como paso final....................................  "

• Recursos a destinar para abordar las acciones: humanos, materiales y económicos
• Ejemplo de materiales:
• materiales de marketing (folletos, muestras de productos, etc.); no sólo un folleto físico (en papel) sino también el folleto digital...

• Herramientas / Plataformas a emplear (blogger, wordpress, facebook, twitter, linkedin, etc...). 

• Por ejemplo,:
• un blog donde publicar los contenidos. 
• contenidos (de calidad) que colgar..
• plataformas sociales donde encontrar aquellos públicos objetivos para poder entablar conversaciones con ellos.
• etc

• Plantilla de ejemplo. Puede utilizarse otra, si se desea:
• Nombre de la Herramienta:


• User name o nombre de usuario


• Password o contraseña


• ¿Qué queremos hacer con esta herramienta?


• ¿Quién se encarga de hacerlo?


• ¿Cuándo lo hace?
• Estructura del diseño (del blog, de la página, del perfil, etc.)

• KPI (Indicador de desempeño/eficacia/seguimiento) 1


• KPI (Indicador de desempeño/eficacia/seguimiento) 2

• Acciones a llevar a cabo (diseñar, publicar, compartir, comunicar, enviar, etc...)

• Plantilla de ejemplo
• ACCIÓN A REALIZAR  //  MATERIAL FÍSICO NECESARIO   //  MATERIAL ONLINE NECESARIO   
• Concertar una visita con un seguidor de Social Media que ha mostrado interés // Folleto presentación de la empresa y muestrario de materiales  // Folleto virtual (más conciso y con diferente diseño) para poder enviar por mail.

• Métricas para analizar la eficacia de las acciones (seguimiento de la consecución del plan)

• Otros aspectos a considerar: 
• Cronograma:
• Ejemplo:
• ACTIVIDAD A REALIZAR   
• PERSONA RESPONSABLE   
• ENERO   
• FEBRERO  
• MARZO 
• ....